投诉内容
我是于2010年8月5日购昌河铃木的车的,2010年8月24日提车开始始用。2010年10月1日因出事故我的车在昌河铃木4S店深圳市伟泰兴汽车售后服务中心维修,根据保险记录,当时有更换车后桥及其他几个配件。2010年12月4日左右,车维修好,我提车使用。2010年12月24日到4S店保养,2011年元月中旬左右我到龙岗爱联汽配一条街一轮胎店做四轮定位,当时工作人员提出疑问:买了才几个月的新车怎么就出现了吃轮胎的现象呢?两个前轮都被吃坏了。我告诉工作人员车更换过后桥,工作人员告知更换后桥后应该有做四轮定位呀?我随即联系4S店莫厂长(电话:28611118)询问情况并要求落实是否为维修时未做四轮定位导致前轮损坏,但得到的答复就是没法落实。做好四轮定位后,第二天我把车开到4S店,工作人员确定车前轮被吃坏,但未给出任何正面答复,也未告知我是否为他们维修的问题,只是帮我把备胎换上去。我当时想既然车已经好了就算了吧,也没再继续追究。此后我分别于2011年2月、3月到伟泰兴保养,7月份到宝爵服务站保养(均有保养记录)。8月份左右车灯不亮,我到4S店检查说是车开关总成烧坏,线束线头烧焦。当时更换了一个开关总成,我当时要求工作人员连线束一起更换,被告知线束无货,无法更换,此后就一直处于无货状态。直到9月初一朋友坐我的车时告诉我:你的车晃得很厉害,可能有问题。于是我于2011年9月14日再次开车到4S店检查。检查人员检查后告诉我:四个轮胎都被吃坏了,需要更换四个轮胎,费用是380元/个,合计1520元。我就不明白了,车从一开始就一直在4S店维修、保养,先是吃坏两个轮胎,此后又经过了一次更换备胎、三次保养,现在四个轮胎都吃坏了。吃坏轮胎的原因是什么呢?一辆车在正常行驶过程中会吃坏轮胎吗?我到维修时的4S店查询维修记录,记录上并没有四轮定位数据。这说明维修时更换后桥后根本就没有做过四轮定位(元月份我自己在汽配一条街做的四轮定位都有详细的数据记录),而在多次询问原因及处理方法无果的情况下,我只能说四个轮胎被吃坏是属于昌河铃木4S店维修保养不当造成的。且线束烧焦后至今将近三个月时间一直未得到更换(保修期内是免费更换的),车一直处于存在安全隐患的状态。经过与据说是4S店最高领导邓先生(电话:13510508280)多次沟通,也多次拨打厂家电话4008879986,一直无人给出任何合理解释,也无任何人回电答复解决方案。也就是说,由于昌河铃木4S店的维修失误给我造成的连备胎一共五个轮胎损失得由我自行承担。还有线束总成一直不能给予更换,难道非要等到拖过了保修期由我自己掏费用更换对他们来说才是最圆满的结果?