本人于2011年7月28日购买一款吉利英伦SC5-RV汽车，半月左右前方异响，经专业人士诊断是；右前减震顶部开裂，此处承受很大一部分重量，倒档时常挂不上，有时挂上车不走，原车导航大部分时间没信号，车厢后门多处锈迹，本人本着和平解决的态度多次联系长方，要求厂方退还所有车款以及购车所产生的一切费用，厂方一直借故拖延时间，至今没有处理此事，希望领导给予处理，谢谢