2011年2月26号左右去天津环渤海汽车城的比亚迪4S店路迪恒泰做常规保养，检查出水箱水轮出现问题，因为是在保修期内，店方免费更换了水轮，但是更换水轮时防冻液会渗漏，4S店叫我自费防冻液，事后打电话给厂家，厂家的回复是防冻液也是属于保修辅料，也应该是免费的。还有就是在做保养的时候前台接待人员除了让我做常规更换机油的保养外还要求我必须做发动机的内部清洗，否则整车以后不再有保修，事后也联系了厂家，厂家给出的回答是全国4S店按各自规定具体处理，现在我就很不理解，保修手册上都没有注明，4S店可以自己增加霸王条款？而且现在更换新件后每次启动车都会出现异响，让我很不理解，这是在修我的车还是毁我的车？而且还是在保修范围内自费？事情到现在距离我给厂家打电话过去了半个多月，可是现在根本没人回复我，只是4S店给我打过电话，说防冻液收费是他们不对，说要退我一桶防冻液的钱，这事给我的感觉就像我被骗子骗了钱，然后我有疑问，找到了骗子的公司，然后骗子在被我识破的情况下很不情愿的退还我被欺骗的钱。我很有疑问，我需要一个解答，我肯定不是第一个被骗的顾客，但我希望在我的努力下我会是最后一个被骗的顾客。