投诉内容
本着支持民族品牌、相信民族品牌的心态,我于2009年9月29日购入一辆吉利远景1.5cvvt标配汽车,没想到汽车买来后,行驶了不到1万3千公里,烦心事就来了,在保养手册规定的12500公里的时候在日照市吉利4S店:吉利汽车日照交运服务站做了保养,保养记录里程为12757公里,做完保养后没多久,车子就出现了发动机有异响的情况,冷车启动时声音刺耳,起步和加速时杂音特别大,后又到4S店进行检修,刚开始时怀疑发动机下护板没安装牢固产生的共震声音,把护板拆下后声音依然存在(现护板还在4S店内存放),后经4S店维修师傅跟现场负责的经理查找,怀疑是发动机的问题,他们告知我要确定问题所在,得进行发动机拆检,经拆检后如果确定属发动机故障,后面的流程就是到厂家定件、发件、安装,顺利的话也得一个星期以上。
稍微有点常识的人都知道,发动机是一辆汽车的心脏,衡量一辆车好坏的标志也是看发动机怎么样。而本人所购车辆完全按照保养手册所要求的,定时定点的进行了保养,而现在要进行发动机拆检才能确定故障,是我不能接受的,先不说发动机能不能随便拆,就说4S店那种环境能达拆装发动机的要求吗,先不评价维修师傅的技术,单说环境的洁净度和拆装工具的精密度,能达到发动机生产厂家的级别吗。而拆一次发动机,相当于大修了一次发动机,刚出厂没几天就大修发动机,这不是被同行知道了当笑话听吗。后来打400电话咨询厂家,厂家回答拆检发动机是确定故障的手段,我就纳了闷了,医生确诊非得开膛破肚不可吗?
请吉利厂家,本着对消费者负责和对自己产品负责的态度,正确及时的处理消费者手中产品出现的质量问题。
本人要求:经检测确属发动机故障,更换发动机总成,并延长所更换发动机总成的保修期限。