这问题我已经向奔驰客服反映了不下10次，但每次她们都说会向相关的部门反映这问题，但没有一个人或者部门给我打电话来处理这问题，自己感觉很无奈，没地方投诉，也不想找电视台这么麻烦的程序，所以只能向你们反映下问题，具体如下：
     每次遇到红绿灯或者要停车的时候，踩刹车都会听到一声“兹......”的声音，听去很刺耳，很像公交车停车时那总“兹......”的声音，4S人员也听到过这响声，他们的处理方式是打磨刹车片，但这刹车片原来就是易损件，这样打磨不就没多久好用了，但这并不能解决问题，过段时间又开始有这响声，后来4S店直接回复我说他们无法解决，我向客服也反映了这事情，她们又是说会向相关部门反映，一拖又是一个月，实在是没办法了，只能到这投诉奔驰！！！
     声音我有录音，我希望能更换刹车片（4S告知可能是刹车片原因），直至响声消除.