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广西柳州五菱汽车-五菱荣光
2016-08-28
  • 投诉编号:TS88288374
  • 经销商名称:河北通菱汽车销售服务有限公司滦南分公司
  • 投诉车型:五菱五菱荣光
  • 投诉问题:
投诉内容
投诉河北省唐山市滦南县五菱汽车4S店
  N购车时间2014年12月29号4S店保养,此车于2016年6中旬行驶过程中电子散热风扇工作时间稍微有些长,关车3至5秒电子散热风扇停止转。到滦南4S店检测,顺便做了例行保养,4S店工作人员做了相应检测,我本人在现场,在工作人员用手拉扯保险盒的接插件时电子散热风扇停止转动,维修师傅的维修过程我亲眼所见。维修师傅以为是线路接插不良,就以为修好了,告知故障已经修复,我也很高兴,(本车已经在4S店安装空调)维修师傅交车,我结算保养工本费开车走人,大约行驶40公里左右发现发动机声音异常,水温显示已经上升到顶端已经开锅防冻液都喷了,下车查看电子散热风扇根本没有转动。打五菱救援电话半个小时后救援人员到场,检测发现电子风扇接插掉落造成散热风扇没有转动,造成发动机温度过高,次日把车拖到4S店检测,告知可能是缸垫或发动机内部损坏并告知此车已经超保当时里程61000公里,要向我收取配件费修理费。我和4S店理论,检修之前我的车电子风扇是正常运行,为什经过维修师傅修理后不转了,要求维修站给个说法。是4S店维修师傅过失造成水温过高,造成发动机内部损坏,我不出费用,可能是4S店怕事情闹大,偷偷告诉我调一下里程表里程调到41800公里就能免费修,我照办了花了50元钱调了里程表。4S店给我修了车,把发动机拆了四分五裂,还告知说缸头变形,让我去车床加工哪里平一下缸盖,我不懂什么是缸盖,只知道发动机劈开了故障肯定不小,至于换了什么配件我也没有过问,发动机如此过热寿命肯定长久不了,当时也没考虑太多,他们让我调表我以为以后就按41800的里程保修。维修没花钱维修师傅也不容易就没有向4S店提任何条件,反正车能用就行。万万没想到2016年8月初发现车加油门时有异响,在用几天声音越来越大就在2016年8月25日到服务站检测告知进气管和其他配件坏了维修要1000多,我当时很生气发动机大修之后为什么不到两个月发动机又坏了,这样的车我还敢用吗,在大修之前没有出过任何故障。是4S店维修技能不过关还是发动机过热造成的,我要求4S店给个满答复。既然4S店让我倒表就应该按倒表的里程保修,为什么第二次坏按照原车里程告知超保,这是什么概念很明显就是欺诈消费者,我们车主不是肥羊,不会让你们任意宰割。4008895050投诉电话难打,承诺24小时回电没有履行约定。48小时都没人联系,售后投诉电话不能形同虚设,要给消费者出头。要求五菱公司给个答复。2016年8月27号打了一下午没人应答。4S店过失把车修坏,他们为逃避责任能把超保的车,想办法弄成保内,就是欺骗。我投诉4S店对自己的过失应该承担责任。既然你们把发动机修坏,就赔偿个新的发动机,在给维修我是不同意的,五菱公司应该严肃处理涉事人员认真调查此事,欺上瞒下是售后服务的一贯做法,要求五菱公司给我满意答复如果不解决此事我也许会在媒体曝光,也许会在法院起诉,逼不得已时会把车开到4S店。把你们所作所为做个版面广告给你们五菱造点声势。希望五菱公司领导为我们车主,做主替我们车主申诉。我打了3天电话客服和4S店已经串通做好统一口径明确告知我发动机超保修理付费。这是什么厂家什么服务。对车主不负责任。

 

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