投诉内容
描述有点紊乱希望耐心看,希望能帮无知的车主解决问题还我一个公道
事情的简单经过是:5月份安全带回去的很慢去修理,一个接待人员说还是能回去的不给质保索赔换了个接待给处理了还是修好了的??????-过了一两个月仪表盘出现“请检查SRS系统”去了两次找到问题,但没给修理而是把仪表提示安全带有问题的插头给拨了(告诉我修好了)????仪表本来提示车主车有问题要修,但他们把插头把了车主不知道车有这个小问题。最终引发了安全带拉不出来要花几百修理的大问题
详细描述
今天因为安全带拉不出来去4S修理说不质保要自费,但车才买了9个月本应该质保
在检查过程中性理他们把安全带有问题仪表盘要显示的插头给拨了(就是说我的安全带一直是有问题的之前他们修理时没给我修好,而是把仪表盘提示给关了??掩耳盗铃,太危险了!)
说到拨插头又要回到两三个月前说起了具体时间不记的了。两三个月前仪表盘一直提示说“请检查SRS系统”,但是这个问题是时有时没有,第一次去4S时这个问题没出现他们说没法修理要出现时才能检查修理,,第二次刚好经过他们店时有问题就去弄了,,他们弄了半天也没弄好。最后说弄好了,我看也没有显示以为弄好了(这里要告诉大家我的以为是错的,原来他们把插头拨了。安全带应该还是存在问题但是仪表盘不在提示了)
说到这里问题来了,仪表盘提示时安全带是可拉可收的,他把仪表盘要提示安全带有问题的插头拨了,我当然以为是修好了就没有再去修了,如果仪表盘在提示我一定得去修。到现在出现大问题拉不出来,要自己掏钱修了??????举个例子,本来一个感冒小病捡10元钱药就好了医生不给开药拿块纸堵我鼻子说不流鼻涕就算好了,,,最后引发鼻癌没法治了。??你说医生有没有责任,要不要赔,,说到赔又有一个问题了下面论述
他们修理是不录入系统的,所以当出问题时他们会否认你在他们那里修的,,这不就是问题来了工单没给客户一份,也不录入系统。你说在他们那里修的他们不认。。
补充一下比亚迪的处理过程:比亚迪的客服有点太差劲了开始打了电话反应4S店的处理说要回我没回,后面再打投诉4S店的处理态度和过程说4S店说是什么问题就是什么样的如果有疑问可以找专业检测,还要我举证他们拨插头,,4S店的维修记录不录入系统这不是厂家管的吗,我给你举证我帮你管你给我开工资不,,,看来这种厂家很快要倒闭