投诉内容
我的车是帝豪EC7自动挡(无级变速),2011年5月1日买的,使用一年,停车怠速时,方向盘剧烈抖动,4S店说这个车自动挡都有这种现象,(现没解决),使用一年半后出现倒车时发动机及车身都抖动,呵呵(苦笑),4S店还是说这个车自动挡都有这种现象,(现没解决),使用二年时,停车起步时,发动机空转达2000多转,车不走得等几秒,车才突然冲出去(好危险),那时是冬天,天气冷,4S店说天气冷,发动机太冷,我家是第一次买车,我和我爱人都是新手,什么都不懂,呵呵。今年2014年5月(已过保5天)上述症状明显,上网查了查(自己学习学习),好像应该是变速箱的问题?于是到4S店,说我们已过保5天了,4S店马上检测,马上出结论,是变速箱电脑版本太低了,要换新的版本的,还行说可以帮我们申请能不能免费更换?(高兴中),后又说但为了匹配,发动机电脑也得更换,需自费1600+元。我就不明白了这电脑版本太低了是我开车给使用低了?开这车3年其它的小毛病和4S店的售后服务我就不说了,因为帝豪是个民族品牌,我爱人还是个愤青(爱国者),买车时坚持买民族品牌,日系车坚决不同意买,帝豪让我们很伤心。帝豪你就不能学学人家,主动召回,承认错误吗?后经投诉后,大庆同方帝豪4S店和我联系了,说变速箱电脑给予更换新的,但发动机电脑只能用他们那旧的已返厂刷新升级的给予更换,我们后来只能接受。经过20多天的等待,今日通知我们去4S店,去了后维修人员态度蛮横,维修过程也不搭理我们,我们想呵呵能理解,谁让咱们投诉他们维权了呢,(他们没有挣到发动机电脑那1600元钱),只要能把车修好就行,新的变速箱电脑很快换上。发动机电脑被卸下拿走,拿来个说是返厂升级完了的旧的发动机电脑,经调试发动机故障灯亮报警等情况,不匹配,后又分别拿来2个试用都不行,修理了一上午,最后拿来一个换上后,没问题了,调试完毕。这期间,我问他这是升级的发动机电脑吗?他说当然了给你换的是升级的最新版本的电脑。这时我们俩口子,把手机拿出来,说你们撒谎,你们卸下来的我家车发动机电脑我们照相了,刚装上的那个我们也照相了,上面的数字和条形码是同一个,你们4S店现场就能升级电脑了吗?不是得返厂升级吗?维修人员无语了,投诉到他们领导那,领导和他一起辩解说其实你原车那个发动机电脑版本也能对付用,(那你们当时费那事,让我们车的变速箱及发动机电脑都升级,还要我们1600元,你当消费者都傻啊?)然后他们威胁说要不你就把车停在我们这,我们把你的发动机电脑返厂升级,得等最少10天,(我现在还敢停他们这一天吗?说不准又给我换什么了呢?)帝豪厂家,这就是你们的4S店,丢人,丢国人的脸,上次都已经投诉你们了,你们的处理结果难道是这个结果吗?竟然继续欺骗消费者。无耻啊无耻!吉利帝豪,你们的车配件就不成熟,售后服务特别的差,你们伤了国人的心,伤了国人对民族品牌的自信心。