本人于2014年5月5日到4S店（台州恒信汽车服务有限公司）进行保养出现以下问题：1、车辆引擎盖锁损坏无法打开（保养结束后得知，现怀疑维修工破坏造成）。2、轮胎出现偏磨现象。台州恒信汽车服务有限公司给出合理的解释 疑问一：4S店开始保养时未告知本人引擎盖锁损坏无法以钥匙正常打开，甚至至始至终无工作人员就此事主动过来告知本人。叫我怀疑是否是维修工操作不当造成车锁损坏，推卸责任。疑问二：车锁属于是包换件，但当时维修工、索赔员、保养接待员完全没有告知本人这个事情，而是维修工及索赔员直接和我说引擎盖车锁坏掉要全车锁一起更换需自费1000多元，期间只字未提包换俩字，我的车子未受过撞击完全可以排除人员原因造成的损坏，车锁无端端坏掉，为什么包换件还需要我自费更换。疑问三：当时索赔员、前台接待、维修工完全知道车辆锁损坏的具体情况下为什么还要本人次日再把车子开回去以做确定（拍照）是否是包换？本人距离4S店有点远来回需要2个小时左右，我需要你们4S店给出明确答复。疑问四：才开了2年不到18000公里的新车就出现轮胎偏磨的问题为什么要本人自费处理？车子才开了两年不到就出现车锁坏掉，同时对于轮胎出现明显偏磨问题，4S店还要本人自费去外面做四轮定位做矫正，且本人定期于该4S店进行保养（每5000公里一次）却还是出现这样的问题，这样的售后三包服务合理吗。连长安面包车出现这样的故障都有三年6万公里保修包换，长安福特难道连长安面包车都不如吗？