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标致质量没保证(307发动机冷启动故障),百般抵赖不诚信,强势服务刁难人
2014-03-08
  • 投诉编号:TS83882819
  • 经销商名称:长沙市天心区雀园路标致鹏驰店
  • 投诉车型:东风标致标致307
  • 投诉问题:
投诉内容
2012年10月提的车,车辆却是12年2月份出厂,公里数不足12000,实际油耗11.4L/百公里。在4S提示首保前,车辆亮过数次发动机故障灯,该4S店告知用空轰几脚油或拉高速的办法来解决,未做任何维修处理。按要求做首保后,因为在夏天,只是不连续出现多次启动困难,告诉给点油打火,发动机故障灯还是会时不时亮起。在按要求二保后,故障灯亮起现象消失(未告知解决方法),但冷启动困难现象更加频繁。2月20日后,启动异常困难,车身抖动,怠速不稳,起动熄火,之后有几天我都不敢发动车辆,于2月28日送车至该4S店,次日告知说所加的油有问题,无器件损坏,属于非产品质量问题,要我自费修理。同时拒绝提供油质检验报告,拒绝提供代步车辆,拒绝提供道路救援送故障车辆去别的4S店检测。于是我向标致客服中心投诉近30次,所以要求均遭拒绝,连要求客服中心转告该4S店主动与我协商或者标致部门负责同志给我做个回访的要求都表示无法接受,伙同4S店联合坑蒙欺诈打压消费者。3月7日,该4S所在街区工商所消协负责同志电话预约该4S店负责人协调此事,该负责人口头答应却不兑现诺言。本人曾与该4S店X售后经理协商,该经理说:“如果我给你免费修理了,那就是你挣了,我们赔了,我们可以考虑给你打个折” 。试问:1、你们不是一直声称所有费用是按厂家规定收取的吗?谁给你折扣的权利?2、在质保期内,你们在无法提供证据证明车辆故障属于非产品质量问题,难道提供保修服务也会带你们4S店带来比损坏品牌形象更严重的损失?消费者除了赚了因你们好一点的服务态度而心情放松以外还能赚到什么?3、请您对比一下中石化加油站经理的态度:第一、我可以保证本加油的每一滴都是来自总公司的原装油。第二、只要你的4S店提供有法律效力的油品检测报告,本站负责赔偿您的全部损失。第三,本站是第一次接到相关投诉,如果有多起投诉或同一批油别站出现相关投诉,我们将报告总公司后将信息及时反馈给您。
 诉求:该4S店如不能免费并一次性解决故障,要求退换车辆。如果不能出具油质问题报告,需向中石化书面赔礼道歉。如果问题不能在短时间内解决,需向本人进行经济补偿。(如果没有充分证据证明是车辆使用者或第三方责任引起的故障,本人坚持是车辆本身质量问题的观点,在保修期内应免费更换整套油路系统及其他问题部件,简单的免费清洗不能解决质量问题.标志企业在不举证消费者责任而在保修期内拒保规定是霸王条款。??????坚决与霸王条款作斗争到底,让侵犯消费者权益的企业受到约束,让砸车烧车闹剧不再重演。欢迎加我QQ1415241709进行集体维权。) 
 
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