投诉内容
长安福特公司于2013年1月1日起取消了在河北廊坊的4S店。现在我的车辆出现不系安全带安全指示灯不亮也不报警,2012年时有过这种情况,到当地4S店免费重新换了一个车内安全电脑,维修人员说:如果安全带灯不亮不报警的话,撞击时安全气囊不会打开。现在又有这种情况,我的车要维修,可当地没有了4S店。打长安福特客服电话,告诉我去其他有长安福特4S店的城市维修。现在存在的问题是:1、去其他城市路途会很远,也存在安全问题,尤其是我的车是安全气囊方面出了问题;2、时间问题,去其他城市最少需要一天的时间;3、费用问题,去其他城市肯定会产生一定的费用。我和客服沟通了数次也没有结果,商家只考虑到自己的利益,没有考虑到消费者的利益,当初是因为当地有4S店才决定买的这款车,如果当地没有4S店的话我根本不会考虑。
我的诉求是:因今年3月份要过质保期,我希望延长我的质保期限,等到当地有4S店后再去维修,或者上门维修,也可以让商家解决安全问题和费用问题。