东风雪铁龙C5，让我爱你难启齿
                               ??投诉专稿??
 中国梦是民族的梦，是人民的梦。中国梦已经成为目前中国的最强音和最热词。在憧憬和畅想中国梦景时，我们有许多积极向上的因素，也有不利的因素。如食品安全、环境污染以及产品质量等诸多问题。这些问题为每个人实现中国梦设置了很多障碍。
 作为中华儿女，扫除障碍，匹夫有责。
 以汽车质量为例，汽车是现代社会的载体，是汽车文明演进的标志，它代表了汽车厂家对消费者的诚信和良知。然而，部分汽车质量因存在种种问题，不但没能实现百姓的梦，反而带来长久的苦恼，甚者人间悲剧。
 以我的亲身经历为例证。2010年东风雪铁龙C5推出，许多国人被她那黄金分割的身躯，强劲有力的侧腰线和双曲面后风窗玻璃的特殊设计所迷倒。 然而，华丽的外衣是遮盖不住内心的庸俗和肤浅。2010年3月，我带着全家人的期盼，用多年省吃俭用的钱，花费20多万元，将雪铁龙C5-2.3尊雅导航版开回家。好景不长，仅使用一年，2011年的3月在例行维护中，4S店发现发动机严重漏防冻液，经检查，发动机上盖存在沙眼，导致漏液。当时，遗漏部分结垢很厚，维修人员判断漏液已很久，只是先前没发现。2012年4月，我在车辆日常维护中又发现变速箱漏油。今年3月下旬，又在例行检查时发现发动机正时机构严重漏润滑油。经拆卸核实，为正时齿轮中部泄漏。至此，车辆仅行驶了4.2万公里，使用了仅3年。是想，一辆20余万元的家用中高级轿车，日常仅作为上下班的交通工具，年平均行驶1万多公里，就出现发动机两处漏油液，变速箱漏油，特别是发动机上盖出现铸造沙眼，我真是不明白，所谓一个“百年品牌”的雪铁龙产品，来到中国后难道就水土不服了吗？
 大家知道，发动机是汽车的心脏，而汽车的“心脏”出问题，不但影响到行车，更影响到消费者的生命、健康与安全。变速箱也是汽车的核心部件之一，其成本占到整个车辆制造成本的十分之一以上。发动机和变速箱出了问题，意味着这台轿车质量处于什么水平？我真的不敢想象。于是，我找到厂家多次维权，结果厂家答复我到4S店更换配件维修。我还是不明白，只用了1年车，发动机被拆解，更换上盖；变速箱被更换新外壳，这就是雪神龙公司对客户的处理方式？
 目前，刚被发现的发动机正时机构漏液问题，厂家以过了1年保修期为由，拒绝免费维修。同时，经4S店确认，更换此配件，仅配件费需近5000元，还不包括工时费。我不明白，仅仅行驶了4万多公里，平均1年仅1万多公里，20多万的所谓“中高级”轿车，如此核心的部件出问题，就被神龙公司以质保期已过为由，拒绝免费维修而终止了服务。是想，你神龙公司对一个客户终止三包服务很容易，然而，这其中潜藏着的问题和留下的厂家责任，难道你神龙公司能逃脱吗？除非你不在乎中国市场，不在乎中国的客户，更不在乎中国人的钱。既然你不在乎这些，为什么还选择到中国来？既然你来了，就应该对中国的客户负责！否则，你对得起所谓的“百年品牌”吗？
 于是乎，我想到了一句话，“商家必须以消费者为本，让消费者满意，才能赢得市场”。神龙公司，你信吗？

 2013.3.22