投诉内容
我在2011年在常州江铃汽车销售服务有限公司溧阳分公司花16.8万元购买了一辆江铃陆丰X9柴油版四驱越野车,在2012年12月份发现变速箱外壳出现几条裂纹,于是找到溧阳分公司要求免费更换外壳,但公司先是说“现在还没有漏油,不能更换”,我说万一那天变速箱破裂,油漏掉后变速箱报废了你们负责吗,公司无法回答,说让我到常州总公司去检查一下,我说我在什么地方买的车就在什么地方修理,常州到我家有100多公里,费用谁来承担,公司说“没办法”,无奈之下自己开车去常州总公司检查,检查结果是:变速箱外壳裂纹不是人为造成的,但也不好换。我叫他们写一份不好换的书面理由给我,他们又不肯写,就这么推来推去到现在。
2012年12月份,汽车停车后启动不了,冷车还能启动,但温度上来后只要熄火,就再也无法启动,非要等一个多小时后,发动机完全冷了,才能再次启动,害得我停车办事不敢熄火,还得跟一个人看着车子,急了就车拽人拉,出尽了洋相,还要被朋友取笑,并且白白多烧了许多燃油,吃尽了苦头。我又找到溧阳公司,公司先是说可能燃油有问题,后来又说可能某个感应器坏了,我说我是一直按照规定在你们这里正常保养,这属于整车质量问题,你们必须负责解决,回答还是去常州,费用还是自理,我说你们这款车小毛病很多,不少地方的问题我都得过且过,没有找你们,只是因为便于维修,我才在溧阳买的车,你们的车又经常出问题,每次都要去常州修理,我需要多少金钱和时间上的损失啊,回答:我们也没有办法。经过争吵加协调,2月份从公司从常州总公司请来了一位师傅,做了比较全面的检查,说这种情况可能有好几种原因造成,还是要开到常州去修,说到费用,还是自理。我从汽车投诉网上开到许多车主对汽车公司的投诉,有许多4s店因汽车修理水平太低而不管好坏大量更换零部件,变修理为更换,最终一个细小的问题却让车主多花几十甚至上百倍的钱,看看江铃的水平,我不放心。
我还有一辆尼桑天籁,小日本可恨,但这方面的确做得很好,从买车那天起,快两年了,人家的员工态度、售后服务等,让我想不出有什么不满意的地方。我有爱国心,感叹之余只能说一句:江铃汽车,你为国产汽车争口气,好不好.挺直腰,勇于承认和改正自己的错误行不行,不丑的,是动力。