2月2日，联系奇瑞客服咨询异响事宜，事后佛山售后通电话询问情况，当时结论是排气管软连接问题，属于A3共性问题，已经多部车进行更换，约时间到售后部进行检查确认。
2月3日，下午1：25到佛山奇瑞售后服务站，经检查确认是排气管前段软连接部份缺陷导致异响，当要更换时发现排气管有点凹陷，售后服务站以奇瑞售后保修条款规定为由，拒绝免费更换。
诉求：1，产品缺陷问题，要求厂家招回产品，给予客户免费更换。不能因为有点凹陷为由而否定顾客正当利益
2，请奇瑞公司提高服务水平，异响是在新车2000多公里时已以发现，到售后服务站提出过检查，结果是正常，说加速快了有响声正常。现在车已42000公里了，此部件缺陷问题已全面暴发，而奇瑞公司又不正视客户的诉求。
