投诉内容
我在2010.3月份在北京现代昆山华腾4S花了13万多买了个现代悦动1.6自动豪华版的车,那车性价比高,颜色我选了映灰色的,显得比较大气稳重。
买回来一个星期后排座椅车子就有异响,第一次去了4S店修理;回去开了没几天中控台有异响,不过开了几天声音没了;后来主驾驶位又有异响,时有时无的,去保养的时候随便让师傅看了下,未果,最后自己研究了半天,原来声音是从保险带卡槽里发出来的,每次有异响的时候掰一下就没了,也就不当回事情了。
发现变速箱有问题是在买车后3个月左右的时候,带着朋友开着车,车子在踩油门的时候明显冲了一下,坐在旁边的朋友说你的车好像变速箱有问题,我说别乌鸦嘴,我这还是新车。
我以为是正常现象,也没当回事,接下来这个发冲的故障越来越平繁,从一个月1-2次发展到一个星期1-2次。
我便去4S店检查,但由于不是常发现象,师傅试车也没查出来,电脑测试也没发现故障码,根据我描述的情况,换了刹车开关,让我回去开开看。
开回家后,心里盼望着别冲了,但故障还是没有解决,而且越来越严重,变成30-40公里就有一次。
第三次去4S店,师傅试车还是没查出来问题,但帮我把电脑学习了下。让我回去开开看。
回去后小心翼翼的开车,极度期盼别再有故障了,但故障时不时还有,而且基本每天都有了。每次碰上冲的故障,我都惊一下,然后就胡思乱想,我找来了我一个修车的朋友,朋友开的时候试到了故障,说你变速箱有问题,你这是新车让我要求4S店更换变速箱。
第四次去4S店,希望能试出来,这次到了4S店,又说他们的总监不在,让我等两天再去,我便回去了。
过了两天我电话确认后,第五次去了4S店,他们总监带着我试车了,没想到刚开两公里,那故障就发生了,我心里一下敞亮了很多,这下试处故障了吧,长时间的压抑,一下感觉找到了救星,那种感觉大家懂的。回到4S店,他们要帮我申请更换变速箱,但厂家不允许,说必须要按照他们的方法修理3次,如果修不好才可以提出换。我很气愤,心想这要折腾到什么时候啊?这次4S店又帮我恢复了下电脑程序,回去了。
故障还有,每次故障都能把我郁闷半天。第六次我去4S店,我表明了我的态度,变速箱不能修,换一个可以,原因很简单,我新车,就拆开变速箱总成修理我心疼。与他们交涉了几个来回后他们愿意帮我换,但要等。
第七次去4S店是去更换变速箱的,那个心疼啊,整个过程我拍下了照片,前面都掏空了,不过想到以后能安安心心开车也就算了,4S店这点挺好,在换变速箱的期间,借了个车我开。而且服务态度也不错。
换完变速箱,冲的故障没有了,但是抖动严重些了,而且车子发动机那部位有咔咔咔的异响,第八次去4S店,店里的师傅说这个是正常现象,正时链条的声音,说其他车都有,但我还是不放心,又跑到我跑朋友那,他说是的,正常,我就安心了,心里想是自己多想了,就这么开吧,不过刚换变速箱,我又要磨合了。
然而半个月后的一天夜里,我开着车过了一个减速阀,突然车又冲了下,我的心一下凉到底了,晚上翻来覆去睡不着,变速箱都换了,还可以怎么办啊,心想算了,别多想了,多想想怎么赚钱吧,有了钱来年再换车吧,置换个第八代sonata,又想想买这个车我攒了好长时间的钱啊,想想或许以后就不会再发生问题了,哪那么巧,换了个新变速箱还这个样子,要不还是去趟4S店问问吧…..矛盾中翻来覆去睡不着。
第二天应为工作忙,没去4S店,心里也抱着侥幸心里,冲的故障那是偶然,偶然、偶然。然而晚上又发生了冲的现象,我受不了了,打电话给我的朋友们,大家都很同情我,让我去4S店闹,其实,多次交涉下来,我都不怎么想去4S店了。
打电话给4S店,说他们总监不在,让我过两天再去,我心里堵的慌,想想怎么办?怎么办?上网查查,看到的是牛拉奔驰、大锤砸车、看了好让人心酸。
不过还是要去4S店,不然怎么办呢?我才不管总监在不在了,第九次去4S店,4S态度也蛮好,我带着一个小师傅从早上10点开到中午12点,多么期盼故障能够出来,但是没有,小师傅要吃饭了,他们让我去4S食堂吃,我哪吃的下,下午又开了一小时,故障还是没有表现出来,他们说帮我把节气门先清洗下,再试试吧,我同意了,我找到了他们总经理,把情况说了下,他们总经理很爽气,说放心是有问题我们会修的,不行帮我再换个变速箱,我无语,别人买个车经常要换机油,我经常要换变速箱了。
清洗完节气门,整个车子流畅多了,我心里暗自开心,心想原来关键问题就是出在这个节气门上啊,以前换变速箱会不会也是没检查出来根本原因,不负责任的帮我换了,不过没关系,换的也是新的变速箱。但是好景不长。
发冲的故障问题还是出现了,愉悦中开了127公里,昨天晚上突然又冲了下,我彻底被打败了,彻底无语了,彻底崩溃了,打通了4S店的电话,他们和我说他们要问问北京厂家是怎么回事,我该怎么办…. 怎么办?