投诉人于2010年10月13日从被投诉人那里购得一辆三厢珠光白色福克斯车。2011年8月22日，此车在车库静止状态下，不能打火。23日，打救援电话后，4S店维修人员现场不能处理，拖至4S店强充电还不行，只能给更换了一块新电瓶。投诉人被告知，原因就是二十多天没用车，造成亏电毁电瓶。（对此说法，很多专业人士不愿苟同。才二十多天没开车啊！电瓶怎么只能“换”呢？）
  2011年9月19日，投诉人驾车自山东莒南到济南，行至京沪高速新汶服务区附近，突然发现故障灯等不该亮的指示灯都亮起来，急忙拐进服务区停车，但再也打不着火。无奈又打救援电话，然后车被拖到莱芜4S店。几个维修人员检测大半天后，说仪表盘坏掉，需要向厂家订货，（因为这是不易损件，所以店内无货。）最快需四五天时间。后应投诉人要求将车托至车辆交易地临沂4S店。
  不满周年的车，不足一月时间，两次被拖车施救，确属异常。投诉人认为这是严重的质量事故。尤其是第二次，仪表盘坏掉，电脑中枢坏掉，会突然熄火的，那时，制动等方面，都将失控，后果不堪设想。再说，照此推断，哪天坏了方向系统或制动系统的部件咋办。实在让人寒心。
  综上所述，此车质量非常令人担忧。
  它会给投诉人带来不可估量的经济损失和人身安全隐患。就第二次事故吧，投诉人是载病人去看病的。病没看成，还造成了全车五人的一宗不该产生的车费和食宿费损失。五六天不能用车。
  投诉人希望仲裁部门认真勘验上述事实，做出公正的判决。
  投诉人提出几种处理方式：
  1.退物还款。被投诉人需退还购车款及购置税等一切费用。
  2.换车、被投诉人给投诉人换符合质量标准的新车。
  3.被投诉人除修好车检测好整车之外，延长质保期两年或4万公里。补偿投诉人经济损失5000元。