投诉内容
今天去做第二次保养,需要更换变速箱油(也就是齿轮油)。我当时就问,不给免费换吗?维修人员回答不免费。但是首保手册上写着免费更换,4S店的回答是只有两厢车给免费换。我在网上咨询别的车主,都说给免费换了。变速箱油收费135元。最终还是收费给我换的。
第二次保养后去交钱,看到结算清单上写着:
维修项目 :00120021-更换机油三滤(美)一桶 数量:2工时 收费:60元
00110000-更换变速箱油 数量:2工时 收费:60元
以上是我更换所需的工时,咨询江淮汽车客服中心,当时是19号客服人员接待(服务语气相当差),询问给我换东西为什么还要收手工费,她说公司就这么规定的,我也不知道。我又问,2个工时是多长时间,她说不知道。我再问换这个为什么是2个工时,当时换变速箱油只用了1分钟,为什么2个工时,她说公司就这么规定的。我说通过法律了吗?她说如果不服这个规定可以给当地的法律部门打电话。当时气的我不行,就这个态度啊。解释半天没解释明白,就一直说公司规定,真是霸王条款啊。请相关部门为我们车主做做主。