投诉内容
车辆出现事故后,将车辆拖到该店进行维修,当时说的是拖车费用客户不用管,他们负责拖车费用。车主确定车辆不在本店进行维修定全损之后,才告知客户需要缴纳5000的服务费和拖车费1380元。之前在该店购买的保养套餐1598元保养四次,只进行了一次保养,后面三次不给于退还。1:未在店内进行维修,应该只收取合理的拆车费用和停车费用,收取5000元是周边其他4S店2000元的2.5倍。诉求2:拖车100公里收取1380元的拖车费,已经远远超出8元/公里的行业或其他店的费用。诉求3:要求退回剩余三次保养的费用。