在去年末的时候，给我发了一份邮件，说汽车燃油泵存在问题，要求我去4S 店更换，随后我打客服电话了解情况。客服表示是广汽本田官方检查出车燃油泵存在隐患，要求一年内更换，我提出我买的是新车，现在拆开了，就不是无拆损车辆，能否换个解决方案，当时回应我就是这个处理，就是给车主更换，没有别的方案，而且，没有讨价还价的余地，此后，又沟通了几次，还是一样的结果，然后事件搁浅半年多，无人理睬，无人出面解决。