我在2021年3月4日开车到奔驰龙星行维修，一个星期后2021年3月11号我过去提车，提车的时候发现我车划了一道痕，经过协商之后让4s店继续修补，在13号我接到通知到店提车说修好了，我过去看结果又有一道划痕，然后奔驰售后人员李芷晴说14号会有人联系我处理这个问题，至到15号下午，我主动联系售后人员来协商这个事情，经过协商，奔驰售后人员一位姓何的经理出来说给我再次修补或者换件。我对这个处理方案不接受，然后我离开了4S店，晚上售后人员给我发来短信说16号会有上级领导联系我来处理这个事情，我多次（大概8次）打电话到厂家那边投诉，无果，一直都是帮我加急处理，一直没有人给我处理，我的诉求是奔驰4S店修好我的车且赔偿我车被划的损失。