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两台新车提车十天同部位多次自燃
2020-08-21
  • 投诉编号:202008212114341692
  • 经销商名称:浙江中马汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:宇通
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    人员技术: 修出新问题;
    销售欺诈: 出售问题车、与宣传不符;
    其它原因: 召回方案不合理、设计缺陷;
    车身附件及电器: 车灯问题、其它问题;
投诉内容
2020年7月20日从中马汽车销售有限公司购买两台ZK5043XLJ8型号宇通房车。裸车价格51万。税后将近57万。提车当天一台房车发电系统故障第三天另一台出现同样故障。提车十天,辆车同部位相继出现自燃,厂家售后维修后将原100继电器更换为200自信保证没有问题,结果几天后一台天花板脱落差点伤人另一台改装部分发电机行驶过程中自燃。厂家后续处理问题拖拉多次协商给不出结果。承认自身技术问题不给解决方案。并提出将新款48v电气系统更换为老旧12v电气系统。这种大厂不应该将石场作为他们的试验场。都是可以住在上面的车子存在这种问题,严重威胁到消费者的人身安全。我们只要求将两台技术不成熟存在安全隐患的车辆做退车处理。
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