本人于2020年3月在东莞市南城莞太路段东风本田4S店欲购买一台思域汽车，向店家支付5000元订金。过程中，店家也提及特殊原因可以退还订金。现由于个人原因无法继续购买，与店家协商退还订金，店家拒绝退还上述订金款项。现希望店家将5000元订金退还，谢谢！