2020年1月1日车辆正常行驶途中突然停止，维修点师傅将电机拆走，等待十天后无音讯，打电话询问后说厂家没有发货，没办法维修。随后我打厂家电话，厂家说该维修点未曾订过配件，几番周折后，维修点要求把车拖到修理厂进行全面检查，经过全面检查后说是电机上的霍尔传感器损坏需要邮寄到厂家，厂家修好后再给邮寄回来。据维修点师傅所说配件已经发到厂家十天左右，而厂家依然没有将配件发回来，随后我便拨打江南售后服务电话询问情况，奇怪的是电话被接听后没有人说话，实在等不下去了，所以来贵网求助！