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领克这事情危及到生命安全。
2019-09-08
  • 投诉编号:201909081314542406
  • 经销商名称:昆山瑞豹领克中心
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 不解决问题;
    车身附件及电器: 门窗问题;
投诉内容
本人是领克03的新车主,今天是2019年8月31日。下面是我在昆山瑞豹领克中心购车的过程。 8月18号有个领克购车节。节日之前,我和一名销售预付了活动定金,参加购车节。 购车节当天,销售说下午2点的活动,我们到店没有看到,海报上的活动也没有兑现,销售在微信说的抽奖也没有。在这个情况下,销售,销售副经理,销售经理轮番上阵,让我们先交定金。我们交了3000元定金。 8月19日,我们发现18号到店参加活动,活动没有享受到,却莫名其妙交了定金,要求退定金。店里说我搞他,给他们挑刺,吃了他们店里的东西和饮料,说我真狠。销售经理把我撂在了店里,不予理睬我。我当时就投诉了领克400,还有12345投诉。领克400却说以店里的为准。可能在我电话投诉的时候,他们老板刚好在店里视察,他询问我们什么情况,把我带到3楼办公室,告知我们是老板,说认识就是缘分。后来老板给了个解决方案,退定金或者补偿我们继续购车。我回去考虑后电话联系了老板,确定定下领克03。老板说具体事项会告知下面,我们却没有等到下面的电话,我看没人联系我,我主动和销售及销售经理商量。约定好20号上午9点半到店会谈及看车。 20号上午9点34分,销售问我们到店了没有,我们说到了,销售说我马上过来,约10点钟才到,我一行3人等了销售约半个小时。这就是他们的正常工作方式。当天又去看车,是在一个草都伸进车轮胎里面的草坪上。刹车盘锈迹斑斑,太阳烈日当空,天气炎热难当,新车里面闷热无比,窗户挡水条上落满草籽。我们淌着汉,验了车。 22号我在微信问老板送2个车的模型给小孩,老板说和下面说好了,我谢谢了老板。 23号交费提车,我问销售说老板要送我2个车模,销售说不知道,要问问上面才知道。我说老板都说和下面交待好了呀。于是先提车,我让销售把车里座位护膜去除一下。等我回到家,发现车的后座护膜都没有去干净。而护膜又有卡在座位下面,我去护膜把车子的海绵都拉出来了。 到家后销售微信里告诉我,车模原价销售600多,现在成本价235元的样子卖给我。于是我24号又在微信里问老板怎么回事,老板回复我说卖这车不赚钱,理解他们一下,就没送了。 28号车子上牌及贴膜。上午上完了牌,约在下午2点贴膜。1点多到店领脚垫,后备箱垫,保险单,发票,贴膜单子等等。销售说已经安排好有人给我们的。到店后没有人知道,我又联系销售,等了约1刻种,有人出来给了我一个文件袋。我自己一个人确认里面东西是否齐全。检查完又接到销售电话,说贴膜的单子打印出错,让我找财务重新开一份。我找财务给我开了一份,他们说脚垫和后备箱垫拿单子找售后拿。没人带领引导我,我边找边问,到了售后前台,前台一个男的告诉我直接到仓库去领。仓库在车间最里面,车间门口有个牌子,上面写着非工作人员没有人员带领不得入内。我独自进入找到仓库,拿单子给仓库人员,仓库人员问我什么意思,我说领垫子。她说仓库不能进入,让我出去。我问她垫子,她说要问一下,又带我问售后前台,问了又到销售部去问。最后问到一个都在门口发动车子马上要走的人。我们喊着追出门,把车追住了,这个人下车,去里面把垫子领出来,帮我后备箱没清理直接垫上了,座位那里他说有些脏,让我回家清理了再垫。我还赶时间贴膜,就领了垫子贴膜去了。 贴膜是在一个外面改车的市场,不是4S店。我拿着一个贴膜单和一个880元的贴膜抵扣卷给贴膜老板娘。老板娘告知有送的,有好的,有更好的,要好的就要拿抵扣卷加钱买。于是我把抵扣卷无偿送给了老板娘,贴了个免费的普通膜。(当时销售说送的都是好膜),送的膜没有选择,只有一个款式。我当时对他们的贴膜专业度就提出了疑问,老板娘让我们放心,她说她们本来就是在4S店二楼,后来搬过来的。 贴车膜时,他们询问我前两侧是否要减个三角方便后视。我询问他们怎么样比较好,给个建议,他们说不给建议,自己定。我说剪去的多还是全封的多。他们说都有。反正贴膜就是必须我怎么说他们就怎么贴,他们不提供任何说法。然后我选了全封。贴完后告知2到7天不能开窗户。 回去后,晚上下班回家,那个前车膜反光加晃眼,侧膜黑的看不到后面的情况。当晚就在路上急刹被追尾了,下车检查发现还好是刚刚擦到,车没受伤。我回家后上网搜索贴膜,发现有些国家前档不准贴膜。而我国也有前档和前两侧有贴膜的规定。这膜贴的就不符合国家规定。前档和侧挡太黑,透光率不合格,严重影响驾驶。 昨天30号晚上又是在摸黑行车,摸索着危险驾驶。 我前面一辆车是长城C30,送的膜就没问题。我也是开了25万公里的司机。 领克03,你们是专业的吗?
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