投诉内容
2019年。7.15号下午6点多左右,广州华南高速公路上,突然发动机怠速不稳,直接停机还好能靠边停车,再次发动非常困难。因为还在保修期,打算拖车去4S店,但是已经到晚上12点左右了才到番禺那边4S店。接待售后服务第二天回复,说是三万公里活法塞要换,节气门有问题。二话没说两万多块钱,和清洗节气门都答应了签字。但是过两天又说一个涡轮增压坏了,要换15W左右,需要自费,接下来所有事件就卡这里了。这就感觉不妥了。不是在保修起么,感觉非常不合理。新车42000公里左右就坏涡轮几百万的车。结果拒保修理由就是前次保养没在4S店保养一直说这边机油有问题,再说了几百万的车别人也不敢乱来。。然后就一直抓着这点耗在那里,十几天过去了没进展。昨天7.26号售后沟通说车的火花塞也有问题,那我就感觉越来越奇怪,从来没换过活法塞,修完这么久些天了现在告诉我原活法塞也有问题,真的是你们宾利4S店说什么就是什么,是不是可以理解送上门了你们4S说那里坏就那里坏,要是涡轮听你们的自费了,接下可以说更多的问题出现我都得接受呀。。前面几次保养也是在4S店保养的要换也是你们换的。现在回头一梳理感觉宾利这边怪怪的,在高速公路停车需要救援的时候,打宾利救援电话报了车架号上去,当时宾利客服再三说我的已过保修期不在免费救援。当时急面前事也没在意,后面让保险免费拖的。回想我的发票是2016年10月买的三年质保还没过呢它那边为什么这么告诉我呢。其次有件事情在17年好像也是10月份左右的时候在高速上整个中控仪表盘就坏了,什么表针呀,显示呀,背光都没有了,就是在高速哦。毫无征兆哦,一路从湛江开回广州,油表都没有记下来,心慌的一笔开回来,幸好没有再次出现问题。还有上几个月哪个后排娱乐系统也是突然坏了。最后我感觉是不是这辆车买的时候就有一些隐瞒的事件,这车就有一些问题存在。包括师傅也老是说涡轮不保修,像在外面保养的人坏涡轮的很多。是不是这涡轮本身就有质量问题呢。所以请平台帮帮忙,要不这事情可以无限推诿拖下去。。。而本身车主平常出行带来无限的麻烦和损失。从来也没想过宾利服务方如此怠慢。。。。