本人在深圳市红彤汽车贸易有限公司购买了一辆上海通用公司的凯迪拉克2018款XTS技术型小轿车，于2019年6月14日提车，期间陆续开了20天左右，7月7日出差一周未开车，7月15日周一早上发动车子后，发现中控屏幕黑屏。中控面板失灵，倒车雷达和倒车影像全部不能用，于当日开到红彤4S店进行检修，经过一上午的时间，售后告知是收音机模块损坏，需要从厂家订货，预计周四（7月18日））可以维修，但周四未通知到店维修，打电话问他们说是此配件厂家也没货，要订货，大约周六（7月20日）可以到货，等到周日没有任何消息，遂打厂家客服电话进行询问，通用凯迪拉克客服说会及时反馈并给予答复，到周一（7月22日）4S店售后打来电话说此配件缺货，具体什么时候有货不确定，现在只能等。现在车子根本无法正常使用，落地不到一个月的新车就出现问题，而且厂家及4S店的处理态度让人无法接受，通用这么大的企业，产品质量及售后态度让人失望。