于2016年3月7日在北京亦庄经济技术开发区运通博世英菲尼迪汽车销售有限公司购买ESQ 汽车，在2018年12月底，因为遥控钥匙没有电了打不开车门，随即使用机械钥匙，发现钥匙打不开车门，但是立即联系宁夏银川英菲尼迪4A店，告知本人先把电池更换后将车随后开到店内检查，随后将车开到4S店由专业人员检测后得出的结论是一共两把机械钥匙全部不是该车钥匙，银川店处理不了让我联系购车的4S店解决，北京亦庄英菲尼迪汽车销售有限公司告知我解决不了让我拨打官方客服4008909090，我于2019年1月9日拨打电话投诉，至今已投诉多次，仍未解决。