投诉内容
我是18年10月24日在上海协通众盛汽车服务有限公司购买了一辆大众途安280TSI舒适版,然后在11月5日,回老家安徽安庆办理牌照,在去安庆车管所的途中等红绿灯,绿灯时发现车子无法启动,反复检查后确认汽车有故障。随后找了保险公司拖车到安庆就近的4S店检查,初步结论是发动机故障。在经过几天的沟通确认,确实是发动机故障。
由于是新车才开两周出现这种重大质量问题,我要求换车,经过反复沟通,上海协通众盛汽车服务有限公司和大众原厂一直不同意换车,只同意更换发动机。然后我提出了如果更换发动机我所承担的损失给到大众,具体如下:
1、我需要重新回趟老家办牌照,我老家在安庆,来回路费油费1200元。
2、需要请假一天,因为车主是我老婆,所以需要她回家,因为我老婆开不了高速,所以我也要回家。两人各请假一天的费用1000元。
3、出事后拿到代步车之前三天,我老婆怀孕无法坐地铁,打车上班的通勤费用300元。
4、换发动机导致汽车折旧费用,按裸车价10%计算,1.45万元。
5、因此次事件导致我老婆怀孕期间心情很差,影响身心健康,精神损失费用3000元。
大众4S店咨询厂家后,回复我只能同意我前3条要求。
我认为,如果不能换车,必须要赔偿我因换发动机导致的损失,还有精神方面的损失也需要赔偿,希望315能帮我协调处理此事,谢谢。