投诉内容
事实:
1. X80汽车因遥控器失灵、备用钥匙不能用等去4S店维修,店里的检测电脑进不了X80端口(不显示任何信息),只能进B90车型端口修复故障(仍然有故障码)。
2.要求师傅恢复备用钥匙功能,师傅说:不能保证质量(因车上电脑板是B90车型的,里面的数据又是X80 车型);车子已过保质期,需要车主自己负担费用。
投诉原因:
1. 购买的是X80 车型,为何检测电脑进不了X80端口,只能进B90车型端口 - 明显是厂家的控制硬件货不对板造成的故障隐患,不应该受质保期的限制。
2.厂家客服、4S店只是简单地根据质保期就推脱责任,不根据故障事实解决问题,明显没有道理。
诉求:
1. 厂家、4S店恢复X80车型电脑板,检测电脑能进入X80端口;
2.恢复备用钥匙功能