在2万公里高速路是方向突然失灵。4S店检查不出来毛病，就是打胶，3万公里出现一次，4S叫重新发动就没有事了，就这样质保期过了，又出现这样的问题。4S说更换方向总成，1万多，这本来是成出厂缺陷，厂家应该给我们处理，不要拿我们消费者的生命开玩笑，这是科鲁兹的通病，现在厂家说质保期过了，不负责，就算过了，这么多科鲁兹方向失灵，厂家不重示，不应该招回处理吗