我于2024年11月16日在烟台金和泰汽车销售服务有限公司（以下简称“4S店”）内查看并考虑购买星越L 2024款 2.0TD DCT EVO两驱长风版车辆。在购车过程中，销售人员未明确告知店内车辆与厂家出厂车辆的具体差异及增加的配置（附件1销售已承认未明确告知），导致我基于完全不知情的情况下，缴纳了1万元预付款，不缴纳1万元不给车。 在发现价格与厂家价格不一致后，我主动询问为什么会有价格差异才被告知，其价格是选配包含了星空顶、发动机防盗、座椅防鞭打、SOS呼救而4S店宣传的选配，但经过与厂家官网及400确认其中3样吉利汽车厂家出厂包含。 事后发现，多次与烟台金和泰吉利4S店沟通协商退还预付款1万元，但均被拒绝，恳请协助解决退还1万元预付款。 图片包含全部信息，烦请协助，感谢