投诉内容
8月25日在捷途汽车六安名都体验中心店看车,最终与27日订购了一台25款全新一代X70plus豪华澎湃版,销售员给我报的裸车价是14.99万元,并现场明确说明这个价格就是官网指导价,全国统一的价格。并以14.99万的裸车价给我盘算最终落地价。交谈中让我先转账给当时坐一起交谈的另一名女销售员私人微信5000元,说是带着这个诚意金去询问老板好申请优惠,十几分钟后又让我扫码转账5000元,并说要是车最后要了,这个钱就直接抵车价,车不要了在退给我,全程没有提这个钱是定金,也没有开具任何证明是定金的收款收据(手机有转账记录,销售误导我,让我认为这壹万元是销售所说的去申请优惠的诚意金),在后续谈价时销售在一张纸上和我边谈话边写,并没有告知当时写的就是购车合同(就一张纸,我一直以为是他去申请优惠价格的单子),且在没有告知我的情况下私自将这笔钱直接在购车合同上写成定金,跟我说话的同时让我签字。事后我从官网上查询发现,该款车与官网指导价12.79万不一致(高出2.2W元),且25款此系列所有车型,包括最高版本最顶配的指导价最高档才14.09万,压根就没有指导价为14.99万该系列的车,打电话提出质疑并提出退钱不买了,销售不同意并欺骗我说4s店有线下定价的权利(有录音),次日我致电捷途全国400客服热线,400客服明确告知厂家规定是不允许4S店经销商线下售车价格高于官网指导价的,我又联系当地4s销售人员,告知这一情况并再次提出退款诉求,销售人员拿订车合同已签为由,且沟通中摆明耍无赖、不承认虚报价格的恶劣态度,拒绝退还诱骗我的诚意金!!(我有销售人员亲口说的14.99万价格的电话录音并提供给400客服) 现投诉六安名都捷途4S店欺客,线下实际售车时欺瞒客户裸车指导价,虚抬报高价,欺诱我缴纳转账壹万元,且后续沟通中态度恶劣,坚决要求退还该笔壹万元钱!!