本人于2022年9月25日在西安一汽丰田特约店购入丰田凌放suv一辆，裸车价190000出头。于近日发现该车引擎盖多处龟裂。因车辆处于三包期内，本人第一时间前往4s店协商处理。他们承认车漆龟裂不是人为的，不是人为那就是三包范围内，但拒不执行。他们在无任何鉴定、测试的情况下，从网上查询断定车漆龟裂是由鸟屎，酸雨等造成，拒不执行三包义务。鸟和雨可背不了这个锅。更何况没有任何的鉴定和测试证明这是鸟屎和雨的锅。本人当场要求他们出报告或书面陈述，被拒绝；然后要他们请他们的技术人员前来查验，被以技术人员工作繁忙为由拒绝；我们继续做出让步，既然技术人员忙，让他们拿一个漆面检测仪当场检测，他们再次以漆面检测仪被员工带回家不在店里为由拒绝。希望平台能帮忙维护我的权益,能让我享受正常的三包服务，多谢。 自然环境等已经成为汽车企业拒不执行保修政策的一把尚方宝剑。如发动机问题就说你油加的不好....如此下去，消费者权益如何保障!