销售看到360与提车实际360相差不符

2024-01-08

投诉编号：202401080930425482
经销商名称：东莞常平中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司
投诉车型：雷克萨斯雷克萨斯ES
投诉问题：承诺兑现：销售承诺不兑现；

投诉内容

2023年10月28日在常平雷克萨斯预定一台ES200车型落地252000元，4S店要求购买附加11880套餐（含360全景影像），当时销售推销品牌道可视（并在天猫商城打开确认过与12.3寸显示屏相当尺寸）， 2023年11/28日在常平雷克萨斯提车，发现原因配12.3寸，而4S店附加360全景影像只有8寸，目前找4S店回复：原来销售人员离职，现对接人员无法处理

投诉回复

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