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承诺不兑现
2022-11-09
  • 投诉编号:202211091651281335
  • 经销商名称:赣州兴达利4S店
  • 投诉车型:本田
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、不解决问题;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
投诉内容
2022.8.17 在东风本田赣州兴达利4S店购买了一份车辆保险,优惠政策是赠送200元保养代金券,用于保养抵扣。当时没有约定某种情况下不能使用,误导我认为和厂家赠送的保养代金券是同样的使用效果,可以任意抵扣原厂配件或者享受保养服务时抵扣。现在东风本田厂家推出“高端机油买一送一”活动,我欲使用赠送的保养代金券进行抵扣,却告知必须是更换机油时才能进行抵扣,或者附加某种之前未约定条件(不利于消费者的条件)下使用。此条件在我购买保险时未与我进行约定,当我要使用时却加重/限制/排除我作为消费者的权利,根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,该规定无效。
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