投诉内容
于2018年3月24日购买凯迪拉克XT5,在使用磨合期6000公里出现问题,故障灯亮,显示发动机动力下降,联系4S店要求我们开过去检查,车放在店里一周左右告诉我们是高压油泵漏油,汽油跑到发动机里,我们要求换车,新车怎么出现这状况,4S店给的答复是我们开的少,要多去告诉拉车,我们相信了,把车开回来后,有时间就去跑两圈告诉可是在2019年2月份,使用15000千公里故障灯又亮了,显示动力下降,联系4S店说让我们开过去,在店里放了半个月,告诉我们还是高压油泵漏油,气油跑到发动机里了,考虑两次发动机进气油对发动机损伤性太大,我们协商换一个发动机以免发动机会用不住,结果4S店不同意,车在店里放了15天左右,没人管,我们主动联系他们,经过多次沟通,店里同意给3年延保,这时主管也告诉我们说可能是以前高压油泵那批次质量有问题,这次也换了,就没问题了,我们满心欢喜,想着这是最后一次坏了,换了一个质量好的就可以了,没想到,2022年2月25日,使用20000公里左右故障灯又亮了,显示动力下降,我们联系4S店还是开过去检查,5天没有给答复,不知道什么情况,投诉到销售总部,说是机碳高,具体方案没有,现在这车的质量严重不合格,影响正常使用,不知道以后还要维修多少次算到终点,这车能用几年,几十万买的车,开不敢开,用不敢用,就怕那天坏在高速公路上危险我们自己不说,怕给别人造成伤害,希望平台帮我们维权,给我们消费者一个合理的说法