我与2021年10月份下旬在温州骏鑫汽车销售服务有限公司购买了一台东风本田CR-V混动版白色车，因是通过第三方公司定的车，在提车时告诉4S店我要做置换(该配置享受厂家置换补贴政策)。该店一位姓孙的人员答应说帮我报置换拿补贴，让我提供置换的相应材料，我也在规定的时间内提供了置换的所需材料和证明。现提车3个月了，置换补贴的消息一直没有得到答复。我也信息咨询了该店收集置换材料的工作人员，但也未回复我的信息。同时我也反复打电话咨询厂家400电话客服，最近一次400电话客服回复我说，该4S店工作人员告诉厂家400电话客服我的车辆是报废车辆不能报置换，同时我是异地购车，不予报置换。