投诉内容
2021年4月提车,使用地点青岛,基本每周会跑一次胶州湾高速,至10月之前使用还很满意,但10月底温度降到10度以下开始,颗粒捕捉器问题出现了,常规上下班油耗由正常的约9.0L/100KM飙升到约15.0L/100KM,见图1官方原车联网油耗截图记录,后去4S店检测提示颗粒捕捉器堵塞2级。 10月31日4S通知去升级,升级后常规油耗升高、发动机无力、抖动,而且照样堵塞,12月8日因电瓶问题更换时检测又堵塞二级,考虑到车间再生对发动机的损害,使用4S店技术人员建议自行跑高速再生(急加速至100左右后滑行降至80左右,循环多次,其安全隐患不言自喻)。今天(2022.1.20)早晨上班气温-7℃,到公司位置车载电脑显示油耗14.9(图2),明显堵了,接着上高速,确保安全的情况下多次加速再生,期间平均时速45油耗10.5(图3),中午返程回归正常,再生成功,平均时速59油耗6.2(图4),而厂家为掩人耳目,APP已不可见单次油耗信息(图5),且显示的油耗也严重作假,见图6图7车机实际油耗,探岳330车型颗粒捕捉器频繁堵塞问题已爆发一年有余,一汽大众厂家不重视,至今未提出有效的解决方案,车主苦不堪言,强烈要求主管部门介入督促,将此问题尽早彻底解决!