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车主问题以及投诉建议(变速箱严重缺陷怠速不稳、抖动)
2022-01-09
  • 投诉编号:202201091436441868
  • 经销商名称:定州云泽汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:奇瑞
  • 投诉问题: 发动机: 怠速不稳;
    变速器: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 门窗问题、车内噪声大;
投诉内容
汽车投诉建议 你好,我是瑞虎8plus车主,自买车开始就已经出现了顿挫问题,这半年多了,顿挫越来越严重,多次求解无果,说要给我换变速箱,本人要求换车请求,严重怀疑变速箱,又重大缺陷,因启停失灵问题,还有危险驾驶可能,我买车是为了享受,而不是把生命放在启停上。 奇瑞居然让老车主做了小白鼠 来谈谈我的用车感受,我是瑞虎8 plus 的车主,我是2021年3月份买的车,夏天开车出去玩,因为自启停的问题险些出现事故,自动熄火。车辆转弯过程中让对方车辆我踩刹车,自启停系统自动触发,自动熄火,然后你无论是踩刹车还是转动方向盘,车辆也不会自己去启动,就这样停在了马路中央,最后是一脚油门才启动车辆,这一脚油门险些出现车祸事故,之后我就一直关注这个启停的问题,直到我有一个朋友,买了和我同一型号的车,才发现他的启停居然可以永久关闭,并且是同一型号。这让我非常反感。我去咨询厂家,厂家说8月往后的车,才有自动关闭启停这个程序。厂家还说采纳了之前的车主提出的建议,同一年份的车,居然让老车主做了小白鼠,哪怕你升级一个版本叫瑞虎8 plus 2022,我都无话可说!我朋友的车是8月份的,车机换了,摄像头也换了 奇瑞老客户实验让新客户受益 还有就是各种异响的问题,老感觉安全带里面有一颗螺丝掉了,玻璃要掉了,高速上没有那么明显,但是要是在乡村的道路上,那就是非常非常的明显!氛围灯亮度的问题,这个基本上对于我来说就是一个摆设。其实他还没有,网上9块9买的灯带比较亮。怎么调情? 最后一个问题,就是至关紧要的一个问题,当你在早上热车的时候。你就会发现热车完毕之后,你开车出去玩怠速,要等一个五至10秒钟。车才会去走动,你会发现你的车不是那么顺畅,就是你踩油门一窜一窜的,尤其是冷的时候,这个车给我的感觉就是适合在南方开。但是我是河北的不冷不热不应该出现这种问题。怠速一抖一抖的,去4s店解决,4s店给的答复找不出具体问题,数据正常,建议我更换变速箱,我认为车辆出现问题不代表数据异常,我认为这是变速箱的严重缺陷。 老车主提出问题 新车主受益 最后的总结就是,在买车的时候呢我也纠结了很久,比如说是买个国产还是合资,最终我选择了国产,但是你的服务要跟上,毕竟消费者交钱了,到最后呢我也是总结了一句话“就是老车主提出的问题,新车主收益后,不给老车主提供升级”如果说轮胎升级了,座椅升级了,车机升级了,氛围灯升级了,我无所谓,但是启停真是个风险问题,还有变速箱严重抖动问题。 最后诉求: 我要求厂家给出更换车辆请求,并不是让客户受损。买奇瑞是因为三大件+省油+国产的扛把子,现在三大件坏了一件。并不是提出更换申请,让客户同意你们的需求,如果我若同意你们的需求,那我的车在市场会降价。后续如果贵方和我车主本人,没有协商好解决方案,我要求第三方平台接入解决问题。 车辆信息: 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版 车主电话:15831251571(微信同步) 车架号:LVTDB21B6MD072535 发动机号:AHMA07792 车牌号:冀FF8P52 购车日期:2021-03-05 出现问题日期:2021-3-01已行驶里程(km):10233 经销商名称:定州云泽汽车销售服务有限公司
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