本人于2021.7.3下午在深圳市大兴凯迪拉克4S店（地址：深圳市南头检查站关口二路嘉进隆前海汽车城A区2层03号）看车，与店内的销售人员蔡佳丽签订了一份购车销售定单协议，协议内容中强调购买的为他们店内唯一一台凯迪拉克CT6 28T豪华版2021款的库存车，生产时间为2020年5月，并支付了一万元订金，有销售开具的收款收据为证。销售定单协议中车型也注明了为2021款车型，并且我与销售员蔡佳丽再三确认，她均说保证此车虽然是库存车，虽然是2020年5月生产的，但是绝对是2021款。 2021.7.5日上午本人在深圳市大兴凯迪拉克4S店找到销售员蔡佳丽，让她拿了车钥匙去看这辆车，在现场我拍了该库存车车架号，并且把此车架号反馈给凯迪拉克官方客服查询，凯迪拉克客服说此车为2020款车型，销售员蔡佳丽当时不承认是2020款车型，一直坚称就是2021款车型。我跟她要求把之前交的订金一万元退回来，此车我不买了，但是销售员蔡佳丽不肯退，后面说要退也不能退全款，要扣除30%手续费，即只退7000元。但是此车本来就是2020款车型而并非2021款车型（后面销售员蔡佳丽微信上也承认说，此款车型经他们店内资料查询，为2020.5款车型）。 除了车型是2020款车型，而并非定单协议内写的2021款车型这个原因外，本人看到此辆库存车外观多处有风吹雨打的侵蚀痕迹，车身车内的大部分保护膜也被撕掉过，感觉此车可能有问题（这点是凭自己看到车后的初步感觉，暂无实际证据），怕影响后期驾车体验以及凯迪拉克品牌在我心中的完美形象，故要求4S店全款退订金给我，让我去其他上汽通用销售门店购买。 其三：4S店收到我支付的一万元后，给我开的收款收据上清楚的写明了“CT6订金”，如果我支付的是订金，现在不想购买此款车型了，那么我支付的订金为何不能全款退回？ 综上，希望在收到我的诉求后，能够从保护消费者的权益出发，调查事情经过并联系4S店让其将我支付的一万元订金全额退回给我，十分感谢！