2021年的3.13接到新车，凯迪拉克CT4，回家途中，高速路上车胎爆裂。而后，找保险公司将车拖回4S店，4S店推诿责任，报了保险公司，保险公司表示轮胎未在保险范围内。现在4S店不作为，不做任何的补偿，且要求个人支付轮胎的费用。