我是吉林省吉林市车主，现在吉林市没有维修点只能去长春维修，路程远维修不及时，也不给发配件。现在车辆发动机下移导致元宝樑被压坏了不能行驶，400客服让长春维修点拖车去修理已经一周了还是没有拖车来拖，400客服只说帮助催促，长春维修点连电话都不接，什么时候能维修上呀，请帮助处理，谢谢。