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东风雪铁龙 - 世嘉 4S店的维修质量及服务态度
2011-12-26
  • 投诉编号:TS12263347
  • 经销商名称:湖南兰天4店
  • 投诉车型:东南汽车V3 菱悦
  • 投诉问题:
投诉内容
首先我在标题里说的三个差绝对不是空穴来风。今年下半年开始我的车往返4S店不下10次,(实际今年下半年我开车里程没有超过6千公里)主要根结在3个问题
   一、在今年七月分的时候我的档杆出现了发动机转速过三千时出现共振。当时4S检查合拆下了换档总成,拿到备件室没有备货没有换成。但可以证明是换档总成的问题4S店给出说法订备件一星期来换,一个星期后我打电话给4S店 4S店说没有到!一个月后我给4S店打电话 4S问我要换什么,接下来几天天打电话问我要换什么(因为我说要投诉)后来我开车到4S店他们说维修丢了还是要我告诉他们是那里坏了。好!这个就算了。当我告诉他们是换档有共振,他们拿去试车说没有问题了,(先进的世嘉有自?的能力),之后跑了2次才换下来,
   二、因我的前挡开胶了,就是用打胶了事,这个就算了。开回家后前挡下有声响。多次在家试车发现居然打完胶连前方隔音棉上的四个塑料扣钉只上了一个。(投诉400说有更好的解决办法)
   三、因为离合器干涩,多次检查了离合器,最开始打油,开了几天一样的。最后是换了分离轴承。但是换完轴承后车子一直有左边有声响,自己试了多次没有找到因为,没有办法开到了4S店。经过了漫长的检查终于找到了问题所在,左前轮里的螺丝没有上紧,导至轴上的金属垫片松动响。

   
   总结这三次故障,技术上就算了,查找故障这不是容易的事情。但这个故障让因为兰天4S的疏忽让我白白的跑了四次,,第一、二次是因为他们丢失了我的修理单。第三次没有给我上塑料扣钉。第四次螺丝没有上紧。
   我就试问一下4S店的服务就是这样子的吗,

 

投诉回复

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