本人的车发动机异响、无力。去年经4s店检测为发动机机体存在缺陷，已大修机体，现在问题依然存在，4s店技术员已没有办法解决，4s店上报厂家，厂家不闻不问，不负责任（厂家0772-2312345）。
    厂家认为一个客户太渺小，不能拿他怎么，坑了就坑了，这我承认，我无能为力，所以希望大家有能力的为我讨个说法，主持公道，温暖消费者的心，不甚感激！！！！
     本人要求：厂家给以更换发动机总成.