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比亚迪元发动机异响非原厂配件维修了一个多月
2019-07-09
  • 投诉编号:201907091838313198
  • 经销商名称:广东省中山市三联比亚迪
  • 投诉车型:比亚迪元
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、过度维修;
    配件争议: 使用非原厂件;
    发动机: 异响;
    轮胎: 其它(不确定);
投诉内容
发动机异响,5月20号到广东省中山三联悦迪店检查发动机异响,期间他们告知我要大修发动机,答应给我换轮胎,并要我先撤贴,不然挂一个月也是挂,挂多久都是挂着不给处理,并告知我要到中山三联比亚迪店检查,6月5日送修致广东省中山市三联比亚迪店检查,次日我打电话问怎么处理,他们说要调整气门间隙就好了,征求我的意见,然后我说同意处理调整气门,拆其他的东西要先向我报备。期间我每天打电话询问维修进度,9日下午我打电话维修怎样了,他说明天早上打电话给我还存在异响不,10日早上有没通知我,然后我打电话过去说可以拿车了,然后我11日早上过去,师傅把车开进车间,在验车时发现他们把我油底壳拆过了,上面满满一圈副厂密封胶。期间没有通知过我,我问他们为什么拆油底壳没告诉我,他们说调整气门时东西掉进去发动机里面去,有有人说我油底壳漏油,还有人说在车上还发动机轴瓦不是一两台了,他们技术经理也承认F3同样是473发动机在车上还轴瓦不是一两台了,拆个油底壳这么多理由不就是把我轴瓦给换了吗,之前在中山市悦迪店检查说要大修发动机内部异响。4S不是不可以使用副厂配件吗?在没有经过我同意的前提下私自拆了一个车的心脏,发动机在出厂时是经过严格的调试的,拆了都不告诉我,难道车辆进4S就随便让4S拆装更换吗?没经过车主的允许。就像本田那样,买发动机送车,可想到发动机多重要,一个车的发动机都存在了问题,汽车的心脏,一个车的最重要部分,何况还是才一万多公里的新车,这本来就是发动机问题,都像踢皮球一样,一日推一日,这样是不是要赔偿我的经济损失了,20多天了,连五星级的4s都不使用原厂件还真不知道哪里可以买到原厂配件了。在没有告知车主的情况下就随便拆装更换车辆的配件,在二手车市场别人看发动机上拆装过和没拆装过的区别是什么,相信大家都知道,一个车要是没问题的相信对大家都好,是个车主都不想自己的车拆东拆西,现在车辆出现问题了,来个踢皮球。在车辆进店时4S可以以他们的维修方案向我报备怎么维修征求我的意见,问都不问拆了汽车的心脏,我以我的实际行动支持了国产,换来的是这样的结果,一直这么相信比亚迪,换来的是4S的忽悠,欺骗,感觉心都凉了。6月25日晚他们告知发动机还存在异响,期间他们又换了摇臂机构一套,正时一套。叫他们明天给个答复我又不见打电话来。这发动机都拆成这样了还有维修的价值吗?7月1日告知我要拆解发动机检查,4日我问怎么处理,他们说在打报告给厂家,一日拖一天,踢来踢去,30多天,每天上下班要打车,期间这费用要多少,买个车都是为了方便自己换来的是这样结果。这样下去是不是可以退车了?请求厂家协调更换发动机总成,赔偿我的经济损失。
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