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买车才1年多就开始漏油
2019-05-26
  • 投诉编号:201905261633186357
  • 经销商名称:衡阳鹏成长城汽车销售服务有限公司4S店
  • 投诉车型:哈弗哈弗H6
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、否认质量问题;
    变速器: 异响;
投诉内容
我17年10月份在衡阳大鹏4S店买了台哈弗H6经典款的车 就在前几天发现汽车变速箱漏油 事情经过是这样的 2019年5月16号的时候家里一个长辈去世了 那天晚上有个亲戚在乡下没车去县城 我就把车借给他开 后来他回来跟我说你的车怎么挂3档的时候有声音 我说没有吧 我说我等下去试下看 然后晚上大概12点的时候开车回去确实是有异响 在30码到40码之间 超过40嘛就没有声音了 到了我都长辈的事完全弄完了我开车去了我堂哥那里(他开了一个汽修店)问他这是什么情况 然后他帮我试了下车 他说这可能是变速箱的问题叫我开去4S店 说现在还在保之内 那边会解决的 然后我就联系哈弗的售后跟他预约了20号下午去 19号的时候我因为有事要去上沙有事 一路开车去了长沙 事情刚忙完准备回衡阳 然后车子开在半路车子突然异响很严重 感觉前面的引顶盖都在振动一样 然后我赶紧发微信给衡阳的哈弗售后问他情况 然后问他我能不能去长沙的4S店看 她说可以 然后我开车去了长沙的长盛4S店 他那边给我的检测是因为变速箱的螺丝没拧紧而造成的变速箱漏油 我问他一般变速箱换油是什么时候 他们说在首保的时候回免费赠送一次 我问他们再一次换这个油是什么时候 她们说在5万公里之后 我问他们修好要多久 他说要3天左右 我说我没那么多时间 我今天就要回去 能不能帮我应急一下让我开回去 然后那边帮我上了3瓶油进去 花了我181块钱 然后我第二天下午 也就是20号下午开车去了鹏成4S店(我的车是在衡阳大鹏4S店买的 首保也是在那边做的 然后快要到二保的时候有个哈弗的售后加我微信说以后的保养去鹏成4S店做)刚开过去的时候车子也没检测 我就跟他们说了在长沙的检查结果说说螺丝没拧紧 应该是首保的原因 然后坐在门口的一个牌子上面写着VIP售后的一个女的就一直在那边说你这是首保的事不是在我们这里做的关我们什么事之类的 就是一直推脱的 我没理她 然后我问跟我微信联系的那个售后问她我这是开车去大鹏4S店那边还是什么 她们跟我说车开这里就可以了 到时候她们会跟大鹏的那边沟通 然后在5月23号的下午4点多钟的时候鹏成4S店那边的售后打电话过来说你这个问题有点难搞 说什么打报告上去被拒了 叫我过去谈 我说现在没时间第二天早上过去 过去了之后 她带我到车间然后跟我说这车上她们检测了 说说异常磨损 不在保之内 我问她是什么异常磨损 她们说是因为里面没油了导致里面磨损 我问他们为什么会没油 她们就说不出来 之后就一直在那沉默 然后我跟他们讲道理 她们就一直沉默 然后就一直推脱说我3保弄的 我3保是在外面做的 但是3保也就换个发动机的机油 变速箱根本就不需要碰 我问他们说我如果在你们这做保养你们会给我换这个油么?他们就在那沉默 不回答 然后说请示一下领导 然后那个技术主管人就不见了 然后售后就叫我到里面去等 等了大概半个小时一直没人来理我 然后我又找到那个售后 她说他现在有事叫我等一下 然后我在那等 在等的时候坐在门口的那个牌子是VIP售后的那个女的又在那里说一大堆 意思就是什么这不是她们的事不管她们的事之类的 一直推 当时我就火了 我就很大声的说 我第一次来的时候你就在这里推脱责任 当时连检测都没有检测 现在你又在这里推责任 然后她就在打电话 我也不知道她是在跟谁上报 打完之后她就很有底气了 说是谁检测说漏油的叫那边跟他们4S店的去沟通 我说是长沙那边检测的 那就叫长沙那边的跟我们店来沟通 她说 然后我叫她帮我把车子装好(她们把我变速器拆下来了) 然后也就是今天5月26号下午我去开车 一点火发现车子异响又很明显了 ( 这种情况已经在长沙的时候解决了)然后我找她们的维修师傅问为什么我的车开来的时候是没这么响的 现在为什么这么想了 他跟我说了一大堆 我也听不懂 我就知道我的车开来没有 现在就是有很大的响声了 然后她们人全走了 就留我跟我老婆在那里 也没人管 我看她们没人理 也没办法 找她们4S店也没人理 我就把车子开回来了 她们全把责任推到第三次保养 大家来评评理 我去外面做保养是为了什么 第一个就是省钱 第二个就是省事 不可能说这个地方不需要换我还特地去换那个油吧 我是钱多还是怎么 也不可能是我自己煞笔了故意把我都车弄的漏油特地去找她们 4S店的麻烦然后找她们修吧 这个完全就是她们4S店的操作不当而引起的吧
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