投诉内容
2017款别克GL8的25S车型,导航不支持安卓8.0以上版本,导致无法使用百度CARLIFE,多次向上海别克和4S店反映,要求升级导航程序,答:换用安卓7.0手机或者再买一个苹果手机。这个要求极端不合理,厂家既然提供了导航机就应当保证其能用,要求车主去用安卓7.0手机或者买一个苹果手机,试问?现在市场上哪里去买安卓7.0手机?为了用车机还居然要求客户去买苹果手机更是无稽之谈。安卓8.0推出至今已经接近1年,上海通用别克就是不予升级,产品存在严重质量瑕疵。
本人多次致电上海别克客服,要么让客户去问百度公司,要么就是不予置评,去4S店也是百般推脱,让出具无法升级证明,客户经理和技术总监要么躲避,要么就是不予配合。