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揭阳市中升恒宇汽车销售服务有限公司汽车维护保养服务质量不合格
2019-03-06
  • 投诉编号:201903061807475045
  • 经销商名称:揭阳市中升恒宇汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:东风日产骊威
  • 投诉问题: 人员技术: 维修技术差;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
本人2015年5月在该公司购买了一辆2013款东风日产骊威小轿车,之后每3个月就定期到该公司进行维护保养,他们检查出的问题我都按他们公司的要求处理(更换配件,或者清理油路等),但是最近我自己发现我的车子的波箱油管漏油,于是到该公司维修,我一开始跟工作人员指出是哪个位置漏油,他们没有怎么在意去看是哪个位置,工作人员告诉我大概1个多小时就可以处理好,然后我等了2个小时还没有消息,我打电话问工作人员车子处理得怎么样,他说维修师傅检查不出问题,叫我过去告诉师傅问题在哪个位置。我就过去指出问题的位置。最后工作人员告诉我,车子波箱油管老化,需要跟换新的,大概需要200元,需要订货,到货时间大概在3天后,然后由于漏油,波箱油被漏掉了很多,需要添加波箱油,需要大概需要700元。然后车子暂时不能开动。我认为我有每3个月定期去他们公司维护保养,但是他们没有提前帮我检测出波箱油管老化的问题,导致我的波箱油漏掉很多,现在需要这么多维修费用。如果我自己没有发现问题,等到波箱油漏完就会烧坏波箱,到时维修费用就更高。我向东风日乘用车公司投诉这件事没有得到满意答复。于是向揭阳12315消费者投诉举报专线投诉,也没有得到满意的答复。
投诉回复

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