投诉内容
1、2016年2月底,本人在成都安利捷丰田全款购买了一辆一汽丰田生产的2016款卡罗拉双擎精英版小汽车;
2、在2017年9月,发现车辆主驾座椅下的金属部件出现了大面积的生锈情况(副驾座椅未出现生锈),于是去购买车辆的经销商(安利捷丰田)进行了维修,当时的维修方式是除锈并重新喷漆防锈。
3、2018年12月,主驾座椅出现异响,本人在检查时发现主驾座椅下的金属部件又出现了大面积的锈蚀情况(副驾座椅未出现生锈),于是又去购买车辆的经销商(安利捷丰田)进行检查并申请索赔更换,但经销商给的回复为重新喷漆,其解释为上次喷漆没有做好。对于这样的解决方案我不能认可。
4、原因如下:1、经销商解释上次重新喷漆没有做好,那怎么能保证这一次重新喷漆能做好呢。2、因为我的车辆即将过3年的质保期,如果刚过质保期又出现生锈我能怎么办呢?经销商并不能给出一个书面的具有法律效益的保证(这次重新喷漆后,如果2年内再出现生锈免费为我更换主驾座椅),所以我担心这次如果还是简单喷漆维修,过质保期后我的合法权益无法得到保障,我只能继续使用带有缺陷的产品。
5、综上所述,我的投诉诉求是:免费更换车辆的主驾座椅