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一汽大众-迈腾变速箱机电单元缺陷故障,4S店维修造成变速箱齿轮损伤
2018-01-30
  • 投诉编号:201801300642198381
  • 经销商名称:乌兰察布市捷通众达汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:大众迈腾
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
本车是2014年4月25日生产,2014年6月17日购买。平时保养全部在4S店保养的,没有发生过大故障。2017年12月7号早上突然出现的挂倒挡没反应。前进没有问题。当下将车开到乌兰察布市捷通众达一汽大众4S店的,差不多10公里的路程,开到4s店里检测定为变速器机电单元故障,说迈腾车有这个通病,13年召回免费更换了变速箱机电单元,第二天4s店打来电话说我们的车不在召回范围且过保,不给免费更换,我们认为是车辆质量问题投诉厂家要求解决,一直到2018年1月7号都得不到处理。没有车耽误很多事,决定自认倒霉自己花钱先换。1月9号早晨以为换上新机电单元就可以了,不料机修工换完以后试车,往前走后倒车变速箱咔咔响,且发动机也严重抖动,停下来拆下新安的机电单元看到齿轮被打了,结果四五位机修工用斧头敲,用撬棍撬拆变速箱,而且把轴承打坏了也没拆开,最终服务经理说店里的机修班长今天休息,第二天还是硬开后确定二档齿轮打掉了,但4S店仍不承认是由他们弄坏的,推诿抵赖。因为当时本人在场,所以照了维修前后的照片及试车时候的小视频多次沟通投诉任然没有解决。现在车仍然停在捷通众达一汽大众4s店。
投诉回复

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